Müştəri Müdafiəsi

Ən xoşbəxt müştəriləriniz sizin ən yüksək konversiyalı kanal.

Referallar idarə edin, UGC və rəylər toplayın, NPS sorğuları göndərin və tərəfdarları mükafatlandırın, hamısı eyni iş mühitindən, razılıq və uyğunluq daxil olmaqla.

Həyat dövrü komandaları tərəfindən sevilir

Müştəri başına ödəniş yoxdur · ~15 dəq quraşdırma

A customer smiling at her phone in a sunlit living room

NPS · 90d

+48

1,438 responses

Referral conv · 30d

326

+22.1% MoM

Niyə Keepface Advocacy

Sübutlarla pulsuz tanıtım

Gerçək bir kanal, hiss deyil

Referral konversiyaları, NPS hərəkəti, rəy sindikasiyası, UGC hüquqları; hər signal Bazar ertəsi CEO-nuzа göndərə biləcəyiniz sorğulanabilən bir registrə düşür.

Auditorların istədiyi kimi razılıq

Hər auditoriya və məqsəd üçün ayrıca əhatə edilmiş yalnız əlavə edilə bilən razılıq anbarı. UGC hüquqlarının məlumat razılığından ayrı öz verilmə, imtina, ləğv etmə vəziyyət maşını var.

Artıq iş sahənizdə

Eyni giriş, eyni cüzdan, eyni kampaniyalar mühərriki. Müştəri müdafiəsi əlavə deyil; influencer əlaqəsi, eskro və hesabatla infrastruktur paylaşır.

Tam müdafiə dövrəsi

Məmnun müştəridən ölçülə bilən gəlirə

Dostlar dostları gətirir Referallar

Dostlar dostları gətirir

Hər müştəri bir kpfc.link və şəxsi kupon alır. Dost konversiya etdikdə, hər iki tərəf avtomatik olaraq mükafatlandırılır.

Hüquqi narahatlıq olmadan yenidən paylaşın UGC

Hüquqi narahatlıq olmadan yenidən paylaşın

İstənilən müştəri paylaşımından hüquqlar tələb edin. Onlar icazə ver və ya rədd et düyməsinə klikləyirlər, hər keçid vaxt damğası ilə qeyd edilir və geri alına bilər.

Bir sorğu, üç platforma Rəylər

Bir sorğu, üç platforma

Cavabı bir dəfə qeyd edin, sonra Trustpilot, Google və məhsul səhifənizə eyni vaxtda yayın.

Necə işləyir

İdxaldan içgörüyə, dörd addım

  1. 01

    Müştəriləri cəlb edin

    Shopify və ya WooCommerce-dən sinxronlaşdırın, CSV yükləyin və ya API vasitəsilə sifarişləri ötürün.

  2. 02

    Mükafatı seçin

    Referral linki, fərdi kupon kodu, KPC krediti və ya VIP səviyyəsinin açılması.

  3. 03

    Düzgün sorğunu işə salın

    Alışdan sonra UGC, 30-cu gün rəyi, NPS sorğusu - hər göndərmə imzalanmış sehrli linkdir.

  4. 04

    Kanal kimi ölçün

    Referrallar, NPS, UGC hüquqları, rəylər - sorğulana bilən reyestrdə hər hadisə.

Məhsul turu

İş sahəsini kəşf edin

Brendin iş sahəsindən real ekranlar, sorğular toplayın, UGC hüquqlarını idarə edin və müdafiəçi jurnalının böyüdüyünü izləyin.

NPS sehrli linki

Hostinqdə anketlər, tətbiq quraşdırmaq lazım deyil

Shopify webhook-dan və ya interfeysdəki kohortdan NPS sorğusunu işə salın. Müştəri bir kliklik keçid alır, Keepface-də yerləşdirilmiş səhifəyə daxil olur, bal seçir, sözbəsöz rəy yazır. Giriş tələb olunmur.

  • İmzalı link ara proqramı, 30 günlük TTL, təkrar sorğulardan qorunur
  • Eyni yerləşdirilmiş səhifə rəy + UGC sorğuları üçün də işləyir
  • Sözüsözünə mövzular aylıq xülasələr üçün avtomatik qruplaşdırılır
keepface.com/p/nps/2gZk…

From · Acme Co.

How likely are you to recommend us to a friend?

Not at all likely Extremely likely
Powered by Keepface
keepface.com/company/ugc-rights

UGC rights queue

All · 142 Req · 18 Granted · 96
S.

s.parker@…

Spring unboxing reel · IG · expires in 364d

granted
R.

r.santiago@…

Setup carousel · TikTok · sent 2d ago

requested
L.

l.muller@…

Outdoor shoot · IG · expires in 287d

granted
A.

a.kovacs@…

Recipe stories · IG · 4d ago

declined
UGC hüquqları

Hər dəfə qanuni şəkildə yenidən paylaşın

İstənilən müştəri paylaşımından hüquq tələb edin. Onlar aydın əhatə dairəsi ilə bir kliklə icazə vermə və ya rədd etmə səhifəsi alırlar. Verilmiş aktivlər son istifadə tarixi daşıyır və istənilən vaxt ləğv edilə bilər, hər keçid qeydə alınır.

  • Aktiv üzrə əhatə dairəsi, yalnız yenidən paylaşım, ödənişli istifadə və ya hər ikisi
  • Yenilənməzsə 12 aydan sonra avtomatik müddəti bitir
  • İstənilən yerdə ləğv edin, aşağı axın reklam yerləşdirmələri işarələnir
Referallar

İki tərəfli mükafatlar, heç bir agentlik vasitəçisi yoxdur

Hər müştəri kpfc.link qısa URL və şəxsi kupon alır. Dost çevrildikdə, referent konfiqurasiya edilmiş mükafatı, dost isə endirimi alır. order_id üzərindəki idempotenlik ledgeri dürüst saxlayır.

  • Mükafat = faiz endirimi, sabit məbləğ, KPC krediti və ya VIP kilid açılması
  • Sürət məhdudiyyətləri + öz-özünə alış aşkarlanması affiliate mühərrikini yenidən istifadə edir
  • Kohort üzrə siyasətin ləğvi, VIP-lər avtomatik olaraq daha zəngin mükafat alır
keepface.com/company/referrals

Brand · Acme Co.

Referral program

Referrer reward

$10 KPC

Friend discount

15%

Cookie

30 d

Top referrers · 30d

a.kovacs@… 14 conv $140
t.farouk@… 11 conv $110
s.parker@… 9 conv $90
Lifecycle komandaları tərəfindən sevilir

Həqiqi komandalar, həqiqi rəqəmlər

"Referral kanalımız üç həftə ərzində Notion sənədindən idarə panelindəki real rəqəmə çevrildi. NPS şərhlər birbaşa məhsul yol xəritəsinə daxil olur."

Maya López

Maya López

CRM rəhbəri · müstəqil dəri qayğısı brendi

"UGC hüquqları əvvəllər e-poçtda bir həftəlik yazışma tələb edirdi. İndi bu bir klik məsələsidir. Artıq əvvəllər istifadə edə bilmədiyimiz müştəri kreativləri üzərindən ödənişli yerləşdirmə aparırıq."

Daniel Okafor

Daniel Okafor

Böyümə direktoru · DTC geyim

"Satınalma sonrası tetikleyicilər həll yolu oldu. Biz rəy həcmini iki dəfə artırdıq, razılıq anbarı isə hüquq şöbəsinə həqiqətən oxumaq istədiyi bir şey verdi."

Hana Park

Hana Park

Lifecycle rəhbəri · ev əşyaları

İmkanlar

Müdafiə proqramının ehtiyac duyduğu hər şey

Referral proqramı

kpfc.link qısa URL-də ikitərəfli mükafatlar. order_id üzrə idempotent, kupon kodları olmadan işləyir.

UGC hüquqları iş axını

Sorğu, icazə ver və ya rədd et, müddəti bitən vəziyyət maşını. Yenidən paylaşımlar və reklam istifadəsi hüquqi baxımdan təmiz qalır.

Rəy toplama

Reytinq + mətn + foto çəkin, sonra Trustpilot, Google və məhsul səhifənizə paralel olaraq dərc edin.

NPS sorğuları

Sehrli keçidlə 3 kateqoriyalı qiymətləndirmə (tərəfdar, passiv, tənqidçi) dəyişən pəncərəli dərinləşmə ilə.

Kupon mühərriki

Fərdiləşdirilmiş kodlar, toplu buraxılış, eyni vaxtda istifadə zamanı geri alım kilidi və ani deaktivləşdirmə.

Satınalma sonrası tetikleyicilər

Sifariş verin, N gün gözləyin, sonra UGC sorğusu, rəy tələbi və ya NPS göndərin. Planlayıcı hər şeyi idarə edir.

Razılıq anbarı

Hər müştəri və hər auditoriya üçün yalnız əlavə edilə bilən GDPR / CCPA abunəlik jurnalı. Audit üçün təmiz iz.

Standart olaraq gizli

Müştəri qeydləri private_seed olaraq saxlanılır, heç vaxt ictimai marketplace axtarışında görünmür.

CSV ixracları + API

Müştərilər, UGC, rəylər, NPS - hər sahə CSV-ə və ya v2 API vasitəsilə axın edir.

İnteqrasiyalar

Üç giriş yolu. Bir hesab kitabı çıxışı.

Yerli

Shopify webhook-lar

orders/create + refunds/create HMAC yoxlama ilə, order_id üzrə dublikatların aradan qaldırılması, alışdan sonrakı növbəli tetikçilər.

  • Shopify HMAC yoxlama
  • ?delay_days=N
  • Geri ödəmənin qaytarılması
Ən asan

CSV / WooCommerce

Email + ad + LTV sütunları avtomatik uyğunlaşdırıldı. Email üzrə dublikatların aradan qaldırılması, sifariş tarixçəsinin əlavə edilməsi, mənbənin etiketlənməsi.

  • Avtomatik uyğunlaşdırma
  • İdxal tarixçəsi
  • İdxal üzrə etiket
Ən çevik

Webhook + sehrli linklər

POST /v2/coupons/redeem və /v2/marketplace/referrals/track. Müştəri cavabları imzalanmış sehrli-link səhifələri vasitəsilə daxil olur.

  • İmzalanmış ara proqram
  • order_id idempotentliyi
  • Brend üzrə HMAC
TSS

Tez-tez verilən suallar

Müştərilərin hər hansı bir şeyə qeydiyyatdan keçməsi lazımdırmı?

Xeyr. Hər anket, UGC sorğusu, rəy tələbi və istinad Keepface-in ev sahibliyi etdiyi magic-link səhifəsinə düşür; imzalanmış, 30 günlük TTL, heç bir hesab tələb olunmur. Keçid yalnız bir müştəriyə və bir məqsədə bağlıdır.

Shopify mağazası olmadan müştəriləri idxal edə bilərəmmi?

Bəli. E-poçt, ad və istənilən sifariş tarixçəsi sütunları ilə CSV yükləyin. WooCommerce və ictimai webhook də dəstəklənir.

Rəylər əslində harada dərc edilir?

Cavabı bir dəfə Keepface-də qeyd edirsiniz, sonra sindikasiyanı başladırsınız. Trustpilot, Google və məhsul səhifəniz paralel olaraq. Hər hədəf syndicated_to massivində qeyd olunur.

GDPR / CCPA razılığı necə idarə edilir?

consent_records yalnız əlavə edilə bilən formatdadır; hər icazə verilmə və geri alınma vaxt damğası ilə qeyd olunur, (müştəri, auditoriya, məqsəd) çərçivəsindədir, heç vaxt üzərinə yazılmır.

Müştərilərin influencer kimi yenidən idxal edilməsinin qarşısını nə alır?

Müştəri qeydləri audience_type=customer və private_seed=true ilə gəlir. İctimai kəşf sorğusu onları sxem səviyyəsində filtrləyir.

Müştəri müdafiəsini idarə etmək üçün əlavə ödəniş tələb olunurmu?

Bu planınıza daxildir, hər müştəri üçün ayrıca ödəniş yoxdur, hər sorğu üçün ayrıca ödəniş yoxdur. Siz yalnız faktiki olaraq verdiyiniz mükafatlar üçün ödəyirsiniz.

Müştəriləri müdafiəçilərə çevirməyə hazırsınızmı?

Quraşdırma təxminən on beş dəqiqə çəkir. Shopify-a qoşulun, mükafat seçin və ilk qrupunuz aktivləşir.