Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Keepface Global, Inc. («Keepface», «εμείς», «εμάς» ή «μας»), εταιρεία του Delaware, συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την αγορά Keepface, τους ιστότοπους, τις εφαρμογές για κινητά και τις σχετικές υπηρεσίες (η «Υπηρεσία»). Πρέπει να διαβάζεται μαζί με τους Όρους & Προϋποθέσεις και τη Συμφωνία Χρήστη.
1. Ποιοι Είμαστε
Η Keepface Global, Inc. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της Υπηρεσίας. Η καταστατική μας έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση 1145 Amarillo Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA. Λειτουργούμε γραφεία στο Μπακού (Αζερμπαϊτζάν), στην Αττάλεια (Τουρκία), στο Ντουμπάι (ΗΑΕ) και στο Palo Alto (ΗΠΑ). Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@keepface.com.
2. Τα Δεδομένα που Συλλέγουμε
2.1 Δεδομένα Λογαριασμού & Workspace
Όταν εγγράφεστε, συλλέγουμε τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασης (αποθηκεύεται κατακερματισμένος), το πλήρες όνομα, τη χώρα, την προτίμηση γλώσσας και τον τύπο του Workspace που δημιουργείτε (Influencer, Brand, ή και τα δύο). Για Brand Workspaces συλλέγουμε επιπλέον την επωνυμία της εταιρείας και τα στοιχεία χρέωσης. Για Influencer Workspaces συλλέγουμε βιογραφικό, κατηγορία περιεχομένου, φύλο, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που συνδέετε και τα στοιχεία πληρωμής (τραπεζικός λογαριασμός ή λογαριασμός Wise) όταν επιλέγετε να λάβετε πληρωμή.
2.2 Δημόσια δεδομένα μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Για να δημιουργήσουμε τον κατάλογο της αγοράς, συλλέγουμε δημοσίως διαθέσιμες πληροφορίες από τις πλατφόρμες που διαχειρίζεστε (Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, X), συμπεριλαμβανομένων του handle, του αριθμού ακολούθων, του ποσοστού αλληλεπίδρασης, πρόσφατων δειγμάτων αναρτήσεων και εκτιμήσεων κατανομής κοινού. Χρησιμοποιούμε τα επίσημα API των πλατφορμών όπου είναι διαθέσιμα· όπου δεν είναι, χρησιμοποιούμε συμβατή συλλογή δεδομένων (scraping) που περιορίζεται σε πληροφορίες ορατές σε αποσυνδεδεμένους επισκέπτες.
2.3 Δεδομένα Campaign & επικοινωνιών
Όταν εκτελείται μια Campaign, καταγράφουμε το brief, τα κανάλια στα οποία την παραδίδουμε (email, WhatsApp, Telegram), τα μηνύματα που ανταλλάσσονται, τα παραδοτέα που υποβάλλονται και τυχόν εγκρίσεις, βαθμολογίες ή διαφορές που υποβάλλονται μέσα στην Υπηρεσία. Τα μηνύματα Campaign διατηρούνται ως μέρος του αρχείου της εκστρατείας ώστε τόσο το Brand όσο και ο Influencer να μπορούν να βασίζονται σε μία ενιαία πηγή αλήθειας.
2.4 Δεδομένα πληρωμών
Όταν χρηματοδοτείτε το Escrow ή λαμβάνετε πληρωμή, καταγράφουμε το ποσό, το νόμισμα, τον χρόνο και την αναφορά του παρόχου πληρωμών. Οι αριθμοί καρτών, τα πλήρη τραπεζικά στοιχεία και άλλα παρόμοια εξαιρετικά ευαίσθητα δεδομένα πληρωμών υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από τους ρυθμιζόμενους συνεργάτες πληρωμών μας (π.χ. Wise) και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές της Keepface.
2.5 Δεδομένα συσκευής, καταγραφών και αναλυτικών στοιχείων
Όταν επισκέπτεστε την Υπηρεσία, συλλέγουμε διεύθυνση IP, τύπο και έκδοση προγράμματος περιήγησης, τύπο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση URL παραπομπής, τις σελίδες που επισκέπτεστε και χρονικές σημάνσεις. Αυτά τα δεδομένα παράγονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας και από την Cloudflare, τον πάροχο φιλοξενίας και CDN, καθώς και από το Google Analytics 4 και το Google Search Console όπου δεν έχετε εξαιρεθεί από τα cookies αναλυτικών στοιχείων.
2.6 Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Χρησιμοποιούμε έναν μικρό αριθμό cookies και αντίστοιχης αποθήκευσης από την πλευρά του πελάτη: αυστηρώς απαραίτητα cookies (συνεδρίας, ταυτοποίησης, προτίμησης γλώσσας), cookies προτιμήσεων (καρφίτσωμα workspace, σκοτεινή λειτουργία) και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies αναλυτικών στοιχείων (Google Analytics 4). Μπορείτε να διαχειριστείτε τις επιλογές σας από το πρόγραμμα περιήγησης ή, όπου εμφανίζεται, από το banner cookies. Η άρνηση των cookies αναλυτικών στοιχείων δεν επηρεάζει την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία.
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα
Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για να:
- δημιουργήσουμε και να λειτουργήσουμε τον λογαριασμό και τα Workspaces σας·
- δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε την αγορά influencer, συμπεριλαμβανομένων των Lists και των Intelligence Profiles που παράγονται με τεχνητή νοημοσύνη·
- παραδίδουμε επικοινωνίες προσέγγισης και εκστρατείας εκ μέρους σας·
- επεξεργαζόμαστε τη χρηματοδότηση Escrow, τις πληρωμές Influencer και τις επιστροφές χρημάτων·
- παρέχουμε υποστήριξη πελατών και επιλύουμε διαφορές·
- προστατεύουμε την Υπηρεσία από απάτη, κατάχρηση, έκθεση σε κυρώσεις και περιστατικά ασφαλείας·
- στέλνουμε συναλλακτικά email (επαλήθευση, αποδείξεις πληρωμής, ειδοποιήσεις ασφαλείας) — αυτά είναι λειτουργικά και δεν μπορείτε να εξαιρεθείτε από αυτά όσο διατηρείτε ενεργό λογαριασμό·
- στέλνουμε ενημερώσεις προϊόντων και marketing email (μόνο με τη συγκατάθεσή σας, με σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε μήνυμα)·
- παράγουμε συγκεντρωτικά αναλυτικά στοιχεία και βελτιώνουμε τα μοντέλα μας·
- συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, λογιστικές, κυρώσεις, καταπολέμηση νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, νόμιμα αιτήματα).
4. Νομικές Βάσεις (GDPR / UK GDPR)
Όπου εφαρμόζεται ο GDPR ή ο UK GDPR, βασιζόμαστε σε:
- Σύμβαση — για τη λειτουργία του λογαριασμού σας, την εκτέλεση Campaigns και την επεξεργασία πληρωμών.
- Έννομα συμφέροντα — για να διατηρούμε την Υπηρεσία ασφαλή, να αποτρέπουμε την απάτη, να δημιουργούμε τον κατάλογο της αγοράς από δημόσια δεδομένα και να αναπτύσσουμε νέες λειτουργίες. Έχουμε αξιολογήσει ότι τα συμφέροντά μας δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων σας.
- Συγκατάθεση — για cookies αναλυτικών στοιχείων, marketing email και τυχόν ευαίσθητα δεδομένα που σας ζητάμε να παράσχετε εθελοντικά. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάσετε προηγούμενη επεξεργασία.
- Νομική υποχρέωση — για φορολογικές, λογιστικές, AML/KYC υποχρεώσεις και απαντήσεις σε αιτήματα νόμιμων αρχών.
5. Πώς Κοινοποιούμε Προσωπικά Δεδομένα
5.1 Με άλλους χρήστες της Υπηρεσίας
Το δημόσιο προφίλ ενός Influencer (όνομα, handle, χώρα, αριθμός ακολούθων, ER, κατηγορίες περιεχομένου) είναι ορατό στα Brands που περιηγούνται στην αγορά. Η ταυτότητα ενός Brand Workspace είναι ορατή στους Influencers με τους οποίους επικοινωνεί. Δεν πωλούμε λίστες επαφών Brand ή πλήρεις καταλόγους Influencer σε κανέναν.
5.2 Με υπεργολάβους επεξεργασίας
Συνεργαζόμαστε με τους ακόλουθους παρόχους υπηρεσιών, καθένας εκ των οποίων δεσμεύεται με γραπτή συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων:
- Cloudflare, Inc. (ΗΠΑ) — φιλοξενία (Pages + Workers), CDN, αποθήκευση μέσων R2, προστασία DDoS, web analytics.
- DigitalOcean, LLC (ΗΠΑ, περιοχή Φρανκφούρτης) — διαχειριζόμενες εικονικές μηχανές για τη βάση δεδομένων PostgreSQL και το Laravel API μας.
- Anthropic, PBC (ΗΠΑ) — Claude API που χρησιμοποιείται για μετάφραση με τεχνητή νοημοσύνη, κατηγοριοποίηση δημόσιων δεδομένων influencer και δημιουργία Intelligence Profile.
- Google LLC (ΗΠΑ) — Google Analytics 4, Search Console, Sheets/Drive (λειτουργίες), Vertex AI (εργαλεία εικόνας), Gmail (συναλλακτικά email).
- Wise Payments Ltd. (Ηνωμένο Βασίλειο / ΕΕ) — πληρωμές Influencer σε τοπικό νόμισμα.
- Meta Platforms, Inc., TikTok Pte. Ltd., YouTube/Google LLC, X Corp. — επίσημα API μέσων κοινωνικής δικτύωσης που καλούμε για να ανανεώσουμε τα δημόσια στατιστικά προφίλ με την εξουσιοδότηση του χρήστη όπου απαιτείται.
- OpenAI, L.L.C. (ΗΠΑ) — περιστασιακά εργαλεία γλώσσας· μόνο με opt-in.
Ελέγχουμε αυτή τη λίστα τουλάχιστον ετησίως και ειδοποιούμε τους χρήστες για ουσιώδεις αλλαγές.
5.3 Με αρχές και αγοραστές
Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα για τη συμμόρφωση με δεσμευτικό νομικό αίτημα, για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειας της Keepface ή άλλων, ή σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά, χρηματοδότηση ή πώληση περιουσιακών στοιχείων όπου ο αποδέκτης συμφωνεί να τηρεί την παρούσα Πολιτική.
6. Διεθνείς Διαβιβάσεις
Η Keepface και οι περισσότεροι από τους υπεργολάβους επεξεργασίας μας εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες, ενώ πολλοί χρήστες εδρεύουν στην ΕΕ, στο Ηνωμένο Βασίλειο, στον Καύκασο, στον Κόλπο και σε άλλες περιοχές. Όταν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός ΕΕ/ΗΒ, βασιζόμαστε σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs), στο UK International Data Transfer Addendum ή σε άλλον νόμιμο μηχανισμό διαβίβασης, καθώς και σε συμπληρωματικές διασφαλίσεις (κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και σε ηρεμία, έλεγχοι πρόσβασης, αρχεία ελέγχου).
7. Πόσο Καιρό Διατηρούμε τα Δεδομένα
- Δεδομένα Λογαριασμού & Workspace: όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός, καθώς και έως είκοσι τέσσερις (24) μήνες μετά το κλείσιμο για την πρόληψη απάτης.
- Αρχεία Campaign, βιβλία Escrow και αποδείξεις πληρωμών: τουλάχιστον έξι (6) έτη μετά τη λήξη της Campaign για τη συμμόρφωση με τους κανόνες οικονομικής τήρησης αρχείων.
- Δημόσιος κατάλογος αγοράς (handles, αριθμοί ακολούθων κ.λπ.): για όσο χρονικό διάστημα το δημόσιο προφίλ του Influencer παραμένει ενεργό· εάν ένα προφίλ διαγραφεί από την πλατφόρμα προέλευσης, λήγουμε το αποθηκευμένο στιγμιότυπο εντός ενενήντα (90) ημερών, εκτός εάν διατηρούμε ένα συγκεντρωτικό, μη ταυτοποιήσιμο στατιστικό στοιχείο.
- Αρχεία διακομιστή και αναλυτικών στοιχείων: έως δεκατρείς (13) μήνες.
- Αρχεία συγκατάθεσης marketing: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης, καθώς και τρία (3) έτη για απόδειξη συγκατάθεσης.
8. Ασφάλεια
Προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα με TLS κατά τη μεταφορά, κρυπτογράφηση AES-256 σε ηρεμία για τη διαχειριζόμενη βάση δεδομένων μας, ελέγχους πρόσβασης βάσει ρόλων εντός του πίνακα διαχείρισης, καταγραφή ελέγχου για ευαίσθητες ενέργειες και διαχείριση μυστικών με τα ελάχιστα προνόμια. Παρά τις προσπάθειές μας, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής· θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες και την αρμόδια εποπτική αρχή για οποιαδήποτε παραβίαση προσωπικών δεδομένων όπως απαιτείται από τον νόμο.
9. Τα Δικαιώματά Σας
Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων, εναντίωσης σε επεξεργασία βάσει εννόμων συμφερόντων και ανάκλησης οποιασδήποτε συγκατάθεσης έχετε δώσει. Οι κάτοικοι της ΕΕ, του Ηνωμένου Βασιλείου, του ΕΟΧ, της Καλιφόρνια και άλλων περιοχών με ισοδύναμους νόμους έχουν πρόσθετα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υποβολής καταγγελίας στην εποπτική τους αρχή. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, στείλτε email στο info@keepface.com· ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν απαντήσουμε.
Συγκεκριμένα για τους κατοίκους της Καλιφόρνια, δεν «πωλούμε» προσωπικές πληροφορίες όπως ο όρος αυτός ορίζεται στον CCPA, και δεν κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για διαπλατφορμική συμπεριφορική διαφήμιση. Οι κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε, οι σκοποί συλλογής και οι κατηγορίες τρίτων με τους οποίους τις κοινοποιούμε καθορίζονται στις Ενότητες 2 και 5 ανωτέρω.
10. Παιδιά
Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών (ή στο υψηλότερο ελάχιστο όριο ηλικίας που ορίζει η δικαιοδοσία σας). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει εγγραφεί, επικοινωνήστε μαζί μας και θα διαγράψουμε τα δεδομένα.
11. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζει η επεξεργασία μας ή για να αντικατοπτρίζει νέες νομικές απαιτήσεις. Όταν η αλλαγή είναι ουσιώδης, θα ειδοποιήσουμε τους χρήστες μέσω email και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία «Ισχύος» στην κορυφή της παρούσας σελίδας. Η συνεχιζόμενη χρήση της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος μιας ενημερωμένης έκδοσης σημαίνει ότι την αποδέχεστε.
12. Άλλες Εφαρμογές Keepface
Η παρούσα Πολιτική ισχύει επίσης για το Keepface TikTok App, μια ενσωμάτωση TikTok που λειτουργεί από την Keepface Global, Inc., η οποία συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα χρηστών όπως περιγράφεται ανωτέρω.
13. Επικοινωνία
Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα απορρήτου, να υποβάλετε ερώτηση ή να καταθέσετε καταγγελία, επικοινωνήστε στο info@keepface.com ή γράψτε στη διεύθυνση Keepface Global, Inc., 1145 Amarillo Avenue, Palo Alto, CA 94303, USA.