მომხმარებელთა მხარდაჭერა

თქვენი ყველაზე ბედნიერი მომხმარებლები არის ყველაზე მაღალი კონვერსიის არხი.

გაუშვით რეფერალები, შეაგროვეთ UGC და მიმოხილვები, გაგზავნეთ NPS გამოკითხვები და დააჯილდოვეთ ადვოკატები, ყველაფერი ერთი სამუშაო სივრციდან, თანხმობითა და შესაბამისობით.

საყვარელი ცხოვრების ციკლის გუნდებისთვის

მომხმარებელზე გადასახადი არ არის · ~15 წთ დაყენება

A customer smiling at her phone in a sunlit living room

NPS · 90d

+48

1,438 responses

Referral conv · 30d

326

+22.1% MoM

რატომ Keepface Advocacy

უფასო პრომოუშენი, მტკიცებულებებით

რეალური არხი, არა განწყობა

რეფერალური კონვერსიები, NPS-ის მოძრაობა, მიმოხილვების სინდიკაცია, UGC-ის უფლებები; ყოველი სიგნალი ხვდება მოთხოვნადობრივ ბუღალტრიაში, რომლის გაგზავნა შეგიძლიათ თქვენს CEO-სთვის ორშაბათს.

თანხმობა ისე, როგორც აუდიტორები სურვილობენ

მხოლოდ დამატებადი თანხმობის სეიფი, სკოპირებული აუდიტორიისა და მიზნის მიხედვით. UGC-ის უფლებებს აქვს საკუთარი მინიჭების, უარის, გაუქმების მდგომარეობის მანქანა, გამოყოფილი მონაცემთა თანხმობისგან.

უკვე თქვენს სამუშაო სივრცეში

იგივე შესვლა, იგივე საფულე, იგივე კამპანიების ძრავა. მომხმარებელთა ადვოკაცია არ არის დანამატი; ის ინფრასტრუქტურას იზიარებს influencer-ებთან მიმართვასთან, escrow-სთან და ანგარიშგებასთან.

ადვოკაციის სრული ციკლი

კმაყოფილი მომხმარებლიდან გაზომვად შემოსავლამდე

მეგობრები მეგობრებს მოჰყავთ რეფერალები

მეგობრები მეგობრებს მოჰყავთ

თითოეული მომხმარებელი იღებს kpfc.link-ს და პირად კუპონს. როდესაც მეგობარი განახორციელებს კონვერსიას, ორივე მხარე ავტომატურად ჯილდოვდება.

რეპოსტი სამართლებრივი შედეგების გარეშე UGC

რეპოსტი სამართლებრივი შედეგების გარეშე

მოითხოვეთ უფლებები ნებისმიერი მომხმარებლის პოსტიდან. ისინი აჭერენ დამტკიცება ან უარყოფა ღილაკს, ყოველი გადასვლა დროის ნიშნულით ფიქსირდება და შეიძლება გაუქმდეს.

ერთი მოთხოვნა, სამი პლატფორმა მიმოხილვები

ერთი მოთხოვნა, სამი პლატფორმა

ჩაწერეთ პასუხი ერთხელ, შემდეგ გაავრცელეთ Trustpilot-ზე, Google-ზე და თქვენი პროდუქტის გვერდზე ერთდროულად.

როგორ მუშაობს

იმპორტიდან ანალიტიკამდე, ოთხი ნაბიჯი

  1. 01

    მოიყვანეთ მომხმარებლები

    სინქრონიზაცია Shopify-დან ან WooCommerce-დან, CSV-ის ატვირთვა ან შეკვეთების API-ის მეშვეობით გადაცემა.

  2. 02

    აირჩიეთ ჯილდო

    რეფერალური ბმული, პირადი კუპონის კოდი, KPC კრედიტი ან VIP-დონის განბლოკვა.

  3. 03

    გამოიწვიეთ სწორი მოთხოვნა

    შეძენის შემდგომი UGC, მე-30 დღის შეფასება, NPS გამოკითხვა - თითოეული გაგზავნა არის ხელმოწერილი მაგიური ბმული.

  4. 04

    გაზომეთ არხის სახით

    რეფერალები, NPS, UGC უფლებები, შეფასებები - ყველა ივენტი მოთხოვნადი ჟურნალში.

პროდუქტის ტური

იხილეთ სამუშაო სივრცე

ბრენდის სამუშაო სივრცის რეალური ეკრანები, შეაგროვეთ გამოკითხვები, მართეთ UGC უფლებები და დააკვირდით, როგორ იზრდება ადვოკაციის წიგნი.

NPS-ის ჯადოსნური ბმული

განთავსებული გამოკითხვები, აპლიკაციის ინსტალაციის გარეშე

გამოიწვიეთ NPS მოთხოვნა Shopify webhook-იდან ან UI-ში კოჰორტიდან. მომხმარებელი იღებს ერთდაჭერილ ბმულს, ხვდება Keepface-ზე განთავსებულ გვერდზე, ირჩევს ქულას და წერს სიტყვასიტყვით გამოხმაურებას. შესვლა საჭირო არ არის.

  • ხელმოწერილი ბმულის middleware, 30-დღიანი TTL, განმეორებითი მოთხოვნებისგან დაცული
  • იგივე განთავსებული გვერდი მუშაობს მიმოხილვებისა და UGC მოთხოვნებისთვისაც
  • სიტყვასიტყვითი თემები ავტომატურად ჯგუფდება ყოველთვიური შეჯამებისთვის
keepface.com/p/nps/2gZk…

From · Acme Co.

How likely are you to recommend us to a friend?

Not at all likely Extremely likely
Powered by Keepface
keepface.com/company/ugc-rights

UGC rights queue

All · 142 Req · 18 Granted · 96
S.

s.parker@…

Spring unboxing reel · IG · expires in 364d

granted
R.

r.santiago@…

Setup carousel · TikTok · sent 2d ago

requested
L.

l.muller@…

Outdoor shoot · IG · expires in 287d

granted
A.

a.kovacs@…

Recipe stories · IG · 4d ago

declined
UGC უფლებები

გადაარსებეთ კანონიერად, ყოველ ჯერზე

მოითხოვეთ უფლებები ნებისმიერი მომხმარებლის პოსტიდან. ისინი იღებენ ერთი დაწკაპუნებით დამტკიცება ან უარყოფის გვერდს მკაფიო სფეროთი. მინიჭებული აქტივები ატარებს ვადის გასვლის თარიღს და შეიძლება გაუქმდეს ნებისმიერ დროს, ყველა გადასვლა ჩაიწერება.

  • აქტივის მიხედვით სფერო, მხოლოდ გადაგზავნა, ფასიანი გამოყენება ან ორივე
  • ავტომატურად იწურება 12 თვის შემდეგ, თუ არ განახლდება
  • გააუქმეთ სადმეც, ქვედა დინების სარეკლამო განთავსებები მონიშნულია
რეფერალები

ორმხრივი ჯილდოები, სააგენტო შუამავლის გარეშე

თითოეული მომხმარებელი იღებს kpfc.link მოკლე URL-ს და პირად კუპონს. როდესაც მეგობარი გარდაიქმნება, რეფერანტი იღებს კონფიგურირებულ ჯილდოს, ხოლო მეგობარი იღებს ფასდაკლებას. order_id-ზე იდემპოტენტობა ანგარიშებს სწორად ინახავს.

  • ჯილდო = პროცენტული ფასდაკლება, ფიქსირებული თანხა, KPC კრედიტი ან VIP განბლოკვა
  • სიჩქარის შეზღუდვები + საკუთარი შეძენის აღმოჩენა ხელახლა იყენებს affiliate ძრავას
  • კოჰორტის მიხედვით პოლიტიკის გადაწერა, VIP-ები ავტომატურად იღებენ უფრო მდიდარ ჯილდოს
keepface.com/company/referrals

Brand · Acme Co.

Referral program

Referrer reward

$10 KPC

Friend discount

15%

Cookie

30 d

Top referrers · 30d

a.kovacs@… 14 conv $140
t.farouk@… 11 conv $110
s.parker@… 9 conv $90
სასიცოცხლო ციკლის გუნდების საყვარელი

რეალური გუნდები, რეალური რიცხვები

"ჩვენი რეფერალური არხი სამ კვირაში Notion დოკუმენტიდან დაშბორდზე რეალურ რიცხვამდე გადაიზარდა. NPS კომენტარები პირდაპირ პროდუქტის გზამკვლევში ხვდება."

მაია ლოპესი

მაია ლოპესი

CRM-ის ხელმძღვანელი · დამოუკიდებელი კანის მოვლის ბრენდი

"UGC უფლებები ადრე ელ-ფოსტაში ერთი კვირის მიმოწერას მოითხოვდა. ახლა ეს ერთი დაჭერაა. ვიყენებთ ფასიან განთავსებებს მომხმარებელთა კრეატივზე, რომელიც ადრე არასდროს გვეშველებოდა."

დანიელ ოკაფორი

დანიელ ოკაფორი

ზრდის დირექტორი · DTC ტანსაცმელი

"შეძენის შემდგომი ტრიგერები გახდა გარღვევა. ჩვენ გამოხმაურებების რაოდენობა გავორმაგეთ, ხოლო თანხმობის სარდაფმა იურიდიულ განყოფილებას ის მისცა, რისი წაკითხვაც მათ ნამდვილად სურდათ."

ჰანა პარკი

ჰანა პარკი

Lifecycle-ის ლიდერი · საყოფაცხოვრებო საქონელი

შესაძლებლობები

ყველაფერი, რაც advocacy პროგრამისთვის სჭირდება

რეფერალური პროგრამა

ორმხრივი ჯილდოები kpfc.link მოკლე URL-ზე. order_id-ზე იდემპოტენტური, მუშაობს კუპონის კოდების გარეშე.

UGC უფლებების სამუშაო პროცესი

მოთხოვნა, მინიჭება ან უარყოფა, ვადაგასული მდგომარეობის მანქანა. გადახმობები და სარეკლამო გამოყენება სამართლებრივად სუფთა რჩება.

მიმოხილვების შეგროვება

შეაგროვეთ შეფასება + ტექსტი + ფოტო, შემდეგ გამოაქვეყნეთ პარალელურად Trustpilot-ზე, Google-ზე და თქვენი პროდუქტის გვერდზე.

NPS გამოკითხვები

Magic-link-ით 3 კატეგორიის შეფასება (მხარდამჭერი, პასიური, კრიტიკოსი) მიმდინარე ფანჯრის დეტალური ანალიზით.

კუპონის ძრავა

პერსონალიზებული კოდები, მასობრივი გაცემა, ერთდროული წვდომის დროს გამოსყიდვის საკეტები და მყისიერი გათიშვა.

შეძენის შემდგომი ტრიგერები

განათავსეთ შეკვეთა, დაელოდეთ N დღეს, შემდეგ გაუგზავნეთ UGC მოთხოვნა, მიმოხილვის თხოვნა ან NPS. განრიგი ყველაფერს გაუმკლავდება.

თანხმობის სავანე

მხოლოდ დამატებადი GDPR / CCPA ოპტ-ინ ჟურნალი თითოეული მომხმარებლისა და აუდიტორიისთვის. სუფთა კვალი აუდიტორისთვის.

კონფიდენციალური ნაგულისხმევად

მომხმარებლის ჩანაწერები private_seed სტატუსშია და არასდროს ჩნდება საჯარო marketplace-ის აღმოჩენაში.

CSV ექსპორტები + API

მომხმარებლები, UGC, მიმოხილვები, NPS - ყველა ზედაპირი გადაეცემა CSV-ში ან v2 API-ის მეშვეობით.

ინტეგრაციები

სამი გზა შესასვლელად. ერთი წიგნი გამოსასვლელად.

ნატიური

Shopify ვებჰუქები

orders/create + refunds/create HMAC-ის გადამოწმებით, order_id-ის მიხედვით დუბლიკატების მოცილება, შეძენის შემდგომი ტრიგერების რიგი.

  • Shopify HMAC გადამოწმება
  • ?delay_days=N
  • თანხის დაბრუნება
ყველაზე მარტივი

CSV / WooCommerce

Email + სახელი + LTV სვეტები ავტომატურად დაემთხვა. ელფოსტის მიხედვით დუბლიკატების მოცილება, შეკვეთის ისტორიის დამატება, წყაროს მარკირება.

  • ავტომატური შესაბამისობა
  • იმპორტის ისტორია
  • ყოველი იმპორტის ტეგი
ყველაზე მოქნილი

Webhook + ჯადოსნური ბმულები

POST /v2/coupons/redeem და /v2/marketplace/referrals/track. მომხმარებელთა პასუხები შემოდის ხელმოწერილი magic-link გვერდების საშუალებით.

  • ხელმოწერილი middleware
  • order_id იდემპოტენტობა
  • ბრენდის მიხედვით HMAC
FAQ

გავრცელებული შეკითხვები

საჭიროა მომხმარებლებს სადმე დარეგისტრირება?

არა. ყოველი გამოკითხვა, UGC მოთხოვნა, მიმოხილვის მოთხოვნა და რეფერალი Keepface-ზე განთავსებულ magic-link გვერდზე ხვდება, ხელმოწერილი, 30-დღიანი TTL-ით, ანგარიში საჭირო არ არის. ბმული ერთ მომხმარებელსა და ერთ მიზანს უკავშირდება.

შემიძლია მომხმარებლების იმპორტი Shopify მაღაზიის გარეშე?

დიახ. ატვირთეთ CSV ელ-ფოსტით, სახელით და ნებისმიერი შეკვეთის ისტორიის სვეტებით. WooCommerce და საჯარო webhook ასევე მხარდაჭერილია.

სად ქვეყნდება მიმოხილვები სინამდვილეში?

პასუხს ერთხელ ჩაწერთ Keepface-ში, შემდეგ სინდიკაციას იწყებთ. Trustpilot, Google და თქვენი პროდუქტის გვერდი პარალელურად. თითოეული სამიზნე syndicated_to მასივში ფიქსირდება.

როგორ მუშავდება GDPR / CCPA თანხმობა?

consent_records მხოლოდ დამატებადია; ყოველი გაცემა და გაუქმება დროის შტამპით ფიქსირდება, (მომხმარებელი, აუდიტორია, მიზანი) სკოპირებულია და არასოდეს გადაიწერება.

რა ხელს უშლის მომხმარებლების influencer-ებად ხელახლა იმპორტს?

მომხმარებლის ჩანაწერები მოდის audience_type=customer და private_seed=true-ით. საჯარო აღმოჩენის მოთხოვნა მათ სქემის დონეზე ფილტრავს.

დამატებითი გადასახადია კლიენტთა ადვოკატობის განხორციელებისათვის?

ეს შედის თქვენს გეგმაში, ყოველ კლიენტზე გადასახადის გარეშე, ყოველ გამოკითხვაზე გადასახადის გარეშე. თქვენ იხდით მხოლოდ იმ ჯილდოებისთვის, რომლებსაც სინამდვილეში გასცემთ.

მზად ხართ კლიენტები ადვოკატებად გადაიყვანოთ?

მოწყობა დაახლოებით თხუთმეტ წუთს სჭირდება. დაუკავშირდით Shopify-ს, აირჩიეთ ჯილდო და თქვენი პირველი ჯგუფი გაიხსნება.