Настоящее Пользовательское соглашение дополняет наши Условия и положения и Политику конфиденциальности и устанавливает повседневные правила для всех, кто использует маркетплейс Keepface («Сервис»). Создавая учётную запись, получая доступ к Workspace или принимая приглашение присоединиться к нему, вы принимаете настоящее Пользовательское соглашение.
1. Сфера действия
Настоящее Пользовательское соглашение применяется к каждому физическому лицу, создающему учётную запись на маркетплейсе Keepface — будь то Influencer, Brand, агентство или сотрудник платформы. Оно дополняет — и должно читаться вместе с — нашими Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности. Термины с заглавной буквы, не определённые здесь, имеют значение, придаваемое им в наших Условиях и положениях.
2. Одна учётная запись, множество Workspace
Каждая учётная запись пользователя Keepface принадлежит лично одному человеку. С одной учётной записи вы можете управлять одним или несколькими Workspace — как правило, профилем Influencer, Workspace бренда или и тем, и другим. Каждый Workspace имеет собственный состав участников, настройки, биллинг и права доступа. Переключение между Workspace не создаёт новой учётной записи.
3. Роли в Workspace
В каждом Workspace действиями пользователя управляют четыре роли:
- Owner — полный контроль, биллинг, управление участниками и возможность удалить Workspace. В каждый момент времени в Workspace ровно один Owner; право собственности можно передать через настройки.
- Admin — все полномочия Owner, кроме изменения биллинга и удаления Workspace.
- Member — повседневные операции: запуск Campaign, ответы Influencer, согласование результатов, подготовка контента. Не может приглашать или удалять других пользователей.
- Viewer — доступ только для чтения; полезен для заинтересованных лиц, бухгалтеров или аудиторов, которым нужна видимость без прав на редактирование.
Owner и Admin несут ответственность за точность данных и поведение каждого приглашённого ими пользователя, включая обеспечение того, чтобы участники понимали и соблюдали настоящее Соглашение.
4. Использование учётной записи и безопасность
Каждая учётная запись является персональной. Передача учётных данных другому лицу, автоматизация действий в нарушение правил платформы или выдача себя за другое лицо запрещены. Workspace созданы именно для того, чтобы организация могла предоставить нескольким людям собственный логин — пользуйтесь этим. Мы вправе приостановить или прекратить действие любой учётной записи, используемой для обхода этих правил.
Вы обязаны поддерживать актуальность своего контактного адреса электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами по поводу предупреждений безопасности, подтверждений выплат и существенных изменений в Сервисе.
5. Обязательства Influencer
Influencer, использующие Сервис, соглашаются:
- предоставлять точную и актуальную информацию профиля (имя, страна, категория контента, языки, аккаунты в соцсетях);
- подключать только те социальные аккаунты, которыми они владеют лично или официально уполномочены управлять;
- не накручивать искусственно подписчиков, вовлечённость или демографические показатели аудитории, не покупать и не обменивать вовлечённость;
- отвечать на обращения Brand через Сервис, а не по сторонним каналам, предлагаемым с целью обхода комиссий Сервиса;
- сдавать контент в соответствии с брифом Campaign, в срок, и соблюдать согласованный объём использования;
- соблюдать применимые рекламные правила, включая раскрытие спонсируемого контента (#ad, «Платное партнёрство» и т. п.), где это требуется.
6. Обязательства Brand
Brand, использующие Сервис, соглашаются:
- предоставлять полные, законные и не вводящие в заблуждение брифы Campaign;
- проверять и согласовывать результаты Influencer в рамках SLA, указанного в Сервисе (по умолчанию семь (7) дней, если не продлено);
- пополнять Escrow до запуска Campaign, требующей оплаты Influencer;
- не контактировать, не нанимать и не оплачивать Influencer вне Сервиса в течение периода, указанного в Условиях и положениях, раздел 9;
- не парсить, не копировать и не распространять каталог маркетплейса, List или Intelligence Profile.
7. Платежи и выплаты
Средства, получаемые от Brand за аутрич, разблокировку Intelligence Profile или результаты Campaign, удерживаются Keepface как платформой учёта. Выплаты Influencer производятся через одобренные платёжные каналы (Wise Business и аналогичные регулируемые провайдеры) только после подтверждения соответствующего этапа — доставки аутрича, согласования контента или завершения кампании — внутри Сервиса.
Influencer несут ответственность за точность своих платёжных реквизитов и за любые местные налоговые обязательства в отношении полученных средств. Если местное законодательство требует от нас удерживать налог или сообщать о суммах выплат, мы будем это делать.
8. Контент и интеллектуальная собственность
Influencer сохраняют права на контент, создаваемый ими в рамках Campaign на платформе. Публикуя контент для активной Campaign, Influencer предоставляет Brand неисключительную безвозмездную лицензию на использование этого контента в каналах, форматах и в течение срока, согласованных в брифе Campaign. Использование за пределами этого объёма (платное продвижение, билборды, использование после истечения срока) требует отдельного письменного согласия.
9. Поведение
Вводящие в заблуждение метрики аудитории, купленные подписчики или вовлечённость, разжигание ненависти, незаконная деятельность, мошенничество, домогательства, сексуально откровенный контент с участием несовершеннолетних или любое нарушение правил платформы являются основанием для немедленного прекращения. Brand, занимающиеся подобным поведением, в равной мере подлежат удалению и отказу в возврате средств. Если поведение также нарушает местное законодательство Brand или Influencer, мы вправе сообщить об этом соответствующим органам.
10. Споры
Если между Influencer и Brand возникает спор, обе стороны должны сначала попытаться добросовестно урегулировать его через каналы поддержки Сервиса. Keepface может по своему усмотрению и на основании документально подтверждённых доказательств, предоставленных обеими сторонами, выступить посредником, вернуть Brand средства из Escrow, передать Escrow Influencer или разделить Escrow.
11. Прекращение
Вы можете закрыть любой Workspace в настройках своей учётной записи в любое время. Перед удалением Workspace активные Campaign должны быть завершены, возмещены или официально отменены. Мы вправе немедленно приостановить Workspace, если у нас есть разумные основания полагать, что он использовался для нарушения настоящего Соглашения или причинил либо угрожает причинить вред другим пользователям.
12. Обновления и повторное принятие
Настоящее Пользовательское соглашение может пересматриваться при изменении функциональности нашего маркетплейса. При существенном обновлении мы уведомим пользователей по электронной почте и потребуем повторного принятия при следующем входе в систему. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу обновлённой версии означает её принятие.
13. Контакты
Вопросы по настоящему Пользовательскому соглашению можно направлять по адресу info@keepface.com.