Настоящее Пользовательское соглашение дополняет наши Условия и положения и Политику конфиденциальности и устанавливает повседневные правила для всех, кто использует маркетплейс Keepface («Сервис»). Создавая учётную запись, получая доступ к Workspace или принимая приглашение присоединиться к нему, вы принимаете настоящее Пользовательское соглашение.
1. Сфера действия
Настоящее Пользовательское соглашение применяется к каждому физическому лицу, создающему учётную запись на маркетплейсе Keepface: будь то Influencer, Brand, агентство или сотрудник платформы. Оно дополняет (и должно читаться вместе с) нашими Условиями и положениями и Политикой конфиденциальности. Термины с заглавной буквы, не определённые здесь, имеют значение, придаваемое им в наших Условиях и положениях.
2. Одна учётная запись, множество Workspace
Каждая учётная запись пользователя Keepface принадлежит лично одному человеку. С одной учётной записи вы можете управлять одним или несколькими Workspace : как правило, профилем Influencer, Workspace бренда или и тем, и другим. Каждый Workspace имеет собственный состав участников, настройки, биллинг и права доступа. Переключение между Workspace не создаёт новой учётной записи.
3. Роли в Workspace
В каждом Workspace действиями пользователя управляют четыре роли:
- Owner : полный контроль, биллинг, управление участниками и возможность удалить Workspace. В каждый момент времени в Workspace ровно один Owner; право собственности можно передать через настройки.
- Admin : все полномочия Owner, кроме изменения биллинга и удаления Workspace.
- Member : повседневные операции: запуск Campaign, ответы Influencer, согласование результатов, подготовка контента. Не может приглашать или удалять других пользователей.
- Viewer : доступ только для чтения; полезен для заинтересованных лиц, бухгалтеров или аудиторов, которым нужна видимость без прав на редактирование.
Owner и Admin несут ответственность за точность данных и поведение каждого приглашённого ими пользователя, включая обеспечение того, чтобы участники понимали и соблюдали настоящее Соглашение.
4. Использование учётной записи и безопасность
Каждая учётная запись является персональной. Передача учётных данных другому лицу, автоматизация действий в нарушение правил платформы или выдача себя за другое лицо запрещены. Workspace созданы именно для того, чтобы организация могла предоставить нескольким людям собственный логин, пользуйтесь этим. Мы вправе приостановить или прекратить действие любой учётной записи, используемой для обхода этих правил.
Вы обязаны поддерживать актуальность своего контактного адреса электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами по поводу предупреждений безопасности, подтверждений выплат и существенных изменений в Сервисе.
5. Обязательства Influencer
Influencer, использующие Сервис, соглашаются:
- предоставлять точную и актуальную информацию профиля (имя, страна, категория контента, языки, аккаунты в соцсетях);
- подключать только те социальные аккаунты, которыми они владеют лично или официально уполномочены управлять;
- не накручивать искусственно подписчиков, вовлечённость или демографические показатели аудитории, не покупать и не обменивать вовлечённость;
- отвечать на обращения Brand через Сервис, а не по сторонним каналам, предлагаемым с целью обхода комиссий Сервиса;
- сдавать контент в соответствии с брифом Campaign, в срок, и соблюдать согласованный объём использования;
- соблюдать применимые рекламные правила, включая раскрытие спонсируемого контента (#ad, «Платное партнёрство» и т. п.), где это требуется.
6. Обязательства Brand
Brand, использующие Сервис, соглашаются:
- предоставлять полные, законные и не вводящие в заблуждение брифы Campaign;
- проверять и согласовывать результаты Influencer в рамках SLA, указанного в Сервисе (по умолчанию семь (7) дней, если не продлено);
- пополнять Escrow до запуска Campaign, требующей оплаты Influencer;
- не контактировать, не нанимать и не оплачивать Influencer вне Сервиса в течение периода, указанного в Условиях и положениях, раздел 9;
- не парсить, не копировать и не распространять каталог маркетплейса, List или Intelligence Profile.
7. Платежи и выплаты
Средства, получаемые от Brand за аутрич, разблокировку Intelligence Profile или результаты Campaign, удерживаются Keepface как платформой учёта. Выплаты Influencer производятся через одобренные платёжные каналы (Wise Business и аналогичные регулируемые провайдеры) только после подтверждения соответствующего этапа, доставки аутрича, согласования контента или завершения кампании, внутри Сервиса.
Influencer несут ответственность за точность своих платёжных реквизитов и за любые местные налоговые обязательства в отношении полученных средств. Если местное законодательство требует от нас удерживать налог или сообщать о суммах выплат, мы будем это делать.
8. Контент и интеллектуальная собственность
Influencer сохраняют права на контент, создаваемый ими в рамках Campaign на платформе. Публикуя контент для активной Campaign, Influencer предоставляет Brand неисключительную безвозмездную лицензию на использование этого контента в каналах, форматах и в течение срока, согласованных в брифе Campaign. Использование за пределами этого объёма (платное продвижение, билборды, использование после истечения срока) требует отдельного письменного согласия.
9. Поведение
Вводящие в заблуждение метрики аудитории, купленные подписчики или вовлечённость, разжигание ненависти, незаконная деятельность, мошенничество, домогательства, сексуально откровенный контент с участием несовершеннолетних или любое нарушение правил платформы являются основанием для немедленного прекращения. Brand, занимающиеся подобным поведением, в равной мере подлежат удалению и отказу в возврате средств. Если поведение также нарушает местное законодательство Brand или Influencer, мы вправе сообщить об этом соответствующим органам.
10. Споры
Если между Influencer и Brand возникает спор, обе стороны должны сначала попытаться добросовестно урегулировать его через каналы поддержки Сервиса. Keepface может по своему усмотрению и на основании документально подтверждённых доказательств, предоставленных обеими сторонами, выступить посредником, вернуть Brand средства из Escrow, передать Escrow Influencer или разделить Escrow.
11. Прекращение
Вы можете закрыть любой Workspace в настройках своей учётной записи в любое время. Перед удалением Workspace активные Campaign должны быть завершены, возмещены или официально отменены. Мы вправе немедленно приостановить Workspace, если у нас есть разумные основания полагать, что он использовался для нарушения настоящего Соглашения или причинил либо угрожает причинить вред другим пользователям.
12. Обновления и повторное принятие
Настоящее Пользовательское соглашение может пересматриваться при изменении функциональности нашего маркетплейса. При существенном обновлении мы уведомим пользователей по электронной почте и потребуем повторного принятия при следующем входе в систему. Продолжение использования Сервиса после даты вступления в силу обновлённой версии означает её принятие.
13. Контакты
Вопросы по настоящему Пользовательскому соглашению можно направлять по адресу info@keepface.com.