Müşteri Savunuculuğu

En mutlu müşterileriniz sizin en yüksek dönüşüm sağlayan kanal.

Referanslar yürütün, UGC ve incelemeler toplayın, NPS anketleri gönderin ve savunucuları ödüllendirin, hepsi aynı çalışma alanından, onay ve uyumluluk dahil.

Yaşam döngüsü ekiplerinin gözdesi

Müşteri başına ücret yok · ~15 dk kurulum

A customer smiling at her phone in a sunlit living room

NPS · 90d

+48

1,438 responses

Referral conv · 30d

326

+22.1% MoM

Neden Keepface Advocacy

Kanıtlarla ücretsiz tanıtım

Gerçek bir kanal, his değil

Referral dönüşümleri, NPS hareketi, inceleme sendikasyonu, UGC hakları; her sinyal Pazartesi günü CEO'nuza gönderebileceğiniz sorgulanabilir bir kayıt defterine düşer.

Denetçilerin istediği şekilde onay

Her kitle ve amaç için kapsamlı, yalnızca ekleme yapılabilir onay kasası. UGC haklarının veri onayından ayrı kendi verme, reddetme, iptal etme durum makinesi vardır.

Zaten çalışma alanınızda

Aynı giriş, aynı cüzdan, aynı kampanya motoru. Müşteri savunuculuğu ek bir özellik değil; influencer erişimi, escrow ve raporlama ile altyapıyı paylaşır.

Tam savunuculuk döngüsü

Mutlu bir müşteriden ölçülebilir gelire

Arkadaşlar arkadaş getirir Referanslar

Arkadaşlar arkadaş getirir

Her müşteri bir kpfc.link ve kişisel bir kupon alır. Arkadaş dönüşüm gerçekleştirdiğinde her iki taraf da otomatik olarak ödüllendirilir.

Hukuki sıkıntı yaşamadan yeniden paylaşın UGC

Hukuki sıkıntı yaşamadan yeniden paylaşın

Herhangi bir müşteri gönderisinden hak talep edin. Onaylar ya da reddeder, her geçiş zaman damgalı ve geri alınabilir şekilde kaydedilir.

Bir istek, üç platform Yorumlar

Bir istek, üç platform

Yanıtı bir kez kaydedin, ardından Trustpilot, Google ve ürün sayfanıza aynı anda dağıtın.

Nasıl çalışır

İçe aktarmadan içgörüye, dört adım

  1. 01

    Müşterileri getirin

    Shopify veya WooCommerce'den senkronize edin, CSV yükleyin ya da siparişleri API üzerinden aktarın.

  2. 02

    Ödülü seçin

    Referans bağlantısı, kişisel kupon kodu, KPC kredisi veya VIP kademesinin açılması.

  3. 03

    Doğru talebi tetikleyin

    Satın alma sonrası UGC, 30. gün değerlendirmesi, NPS anketi - her gönderim imzalı bir sihirli bağlantıdır.

  4. 04

    Bir kanal olarak ölçün

    Yönlendirmeler, NPS, UGC hakları, yorumlar - sorgulanabilir bir defterde her etkinlik.

Ürün turu

Çalışma alanını keşfedin

Marka çalışma alanından gerçek ekranlar, anketler toplayın, UGC haklarını yönetin ve savunuculuk defterinin büyümesini izleyin.

NPS sihirli bağlantısı

Barındırılan anketler, uygulama kurulumu gerekmez

Shopify webhook'undan veya arayüzdeki bir kohorttan NPS sorgusu tetikleyin. Müşteri tek tıklamalık bir bağlantı alır, Keepface'in barındırdığı sayfaya ulaşır, bir puan seçer, birebir geri bildirim yazar. Giriş gerekmez.

  • İmzalı bağlantı ara yazılımı, 30 günlük TTL, tekrar saldırılara karşı güvenli
  • Aynı barındırılan sayfa, yorum + UGC istekleri için de çalışır
  • Birebir temalar, aylık özetler için otomatik olarak kümelenir
keepface.com/p/nps/2gZk…

From · Acme Co.

How likely are you to recommend us to a friend?

Not at all likely Extremely likely
Powered by Keepface
keepface.com/company/ugc-rights

UGC rights queue

All · 142 Req · 18 Granted · 96
S.

s.parker@…

Spring unboxing reel · IG · expires in 364d

granted
R.

r.santiago@…

Setup carousel · TikTok · sent 2d ago

requested
L.

l.muller@…

Outdoor shoot · IG · expires in 287d

granted
A.

a.kovacs@…

Recipe stories · IG · 4d ago

declined
UGC hakları

Her seferinde yasal olarak yeniden paylaşın

Herhangi bir müşteri gönderisinden hak talep edin. Açık bir kapsamla tek tıklamayla onaylama veya reddetme sayfası alırlar. Verilen varlıklar bir son kullanma tarihi taşır ve her zaman iptal edilebilir, her geçiş günlüğe kaydedilir.

  • Varlık başına kapsam, yalnızca yeniden paylaşım, ücretli kullanım veya ikisi birden
  • Yenilenmezse 12 ay sonra otomatik olarak sona erer
  • Her yerden iptal edin, aşağı akış reklam yerleşimleri işaretlenir
Referanslar

İki taraflı ödüller, aracı ajans yok

Her müşteri bir kpfc.link kısa URL ve kişisel kupon alır. Arkadaş dönüşüm sağladığında, referans veren yapılandırılmış ödülü, arkadaş ise indirimi alır. order_id üzerindeki idempotentlik defteri dürüst tutar.

  • Ödül = yüzde indirim, sabit tutar, KPC kredisi veya VIP kilit açma
  • Hız sınırları + kendi kendine satın alma tespiti bağlı kuruluş motorunu yeniden kullanır
  • Kohort başına politika geçersiz kılma, VIP'ler otomatik olarak daha zengin bir ödül alır
keepface.com/company/referrals

Brand · Acme Co.

Referral program

Referrer reward

$10 KPC

Friend discount

15%

Cookie

30 d

Top referrers · 30d

a.kovacs@… 14 conv $140
t.farouk@… 11 conv $110
s.parker@… 9 conv $90
Lifecycle ekiplerinin favorisi

Gerçek ekipler, gerçek rakamlar

"Referans kanalımız üç haftada Notion belgesinden paneldeki gerçek bir rakama dönüştü. NPS yorumları doğrudan ürün yol haritasına akıyor."

Maya López

Maya López

CRM Başkanı · bağımsız cilt bakım markası

"UGC hakları eskiden e-postada bir haftalık ileri geri yazışma gerektirirdi. Artık tek bir tıklama. Daha önce hiç kullanamadığımız müşteri içerikleri üzerinden ücretli yerleşimler yayınlıyoruz."

Daniel Okafor

Daniel Okafor

Büyüme Direktörü · DTC giyim

"Satın alma sonrası tetikleyiciler kilidi açtı. Yorum hacmini ikiye katladık ve onay kasası, hukuk ekibine gerçekten okumak istedikleri bir şey sundu."

Hana Park

Hana Park

Lifecycle Lideri · ev eşyaları

Özellikler

Bir savunuculuk programının ihtiyaç duyduğu her şey

Referans programı

kpfc.link kısa URL üzerinde çift taraflı ödüller. order_id için idempotent, kupon kodları olmadan çalışır.

UGC hakları iş akışı

İste, ver ya da reddet, süresi dolan durum makinesi. Yeniden paylaşımlar ve reklam kullanımı yasal açıdan temiz kalır.

Yorum toplama

Puan + metin + fotoğraf alın, ardından Trustpilot, Google ve ürün sayfanıza paralel olarak yayınlayın.

NPS anketleri

Sihirli bağlantıyla 3 kovalı puanlama (destekçi, pasif, eleştirmen) kayan pencere detay analizleriyle.

Kupon motoru

Kişiselleştirilmiş kodlar, toplu çıkarma, eş zamanlılık altında kullanım kilitleri ve anında devre dışı bırakma.

Satın alma sonrası tetikleyiciler

Sipariş verin, N gün bekleyin, ardından bir UGC isteği, inceleme talebi veya NPS gönderin. Zamanlayıcı her şeyi halleder.

Onay kasası

Her müşteri ve her kitle için yalnızca ekleme yapılabilen GDPR / CCPA katılım günlüğü. Denetçi dostu temiz iz.

Varsayılan olarak gizli

Müşteri kayıtları private_seed olarak tutulur, hiçbir zaman genel marketplace keşfinde görünmez.

CSV dışa aktarımları + API

Müşteriler, UGC, incelemeler, NPS; her yüzey CSV'ye veya v2 API aracılığıyla aktarılır.

Entegrasyonlar

Üç giriş yolu. Tek bir defter çıkışı.

Yerel

Shopify webhook'lar

orders/create + refunds/create HMAC doğrulama ile, order_id üzerinde tekil kayıt tutma, satın alma sonrası sıralı tetikleyiciler.

  • Shopify HMAC doğrulama
  • ?delay_days=N
  • İade geri alma
En kolay

CSV / WooCommerce

Email + ad + LTV sutunlari otomatik eslesti. E-postaya gore tekil kayit tutma, siparis gecmisini ekle, kaynagi etiketle.

  • Otomatik eslestirme
  • İçe aktarma geçmişi
  • İçe aktarma başına etiket
En esnek

Webhook + sihirli bağlantılar

POST /v2/coupons/redeem ve /v2/marketplace/referrals/track. Müşteri yanıtları imzalı sihirli bağlantı sayfaları aracılığıyla gelir.

  • İmzalı ara katman
  • order_id idempotensi
  • Marka başına HMAC
SSS

Sık sorulan sorular

Müşterilerin herhangi bir şeye kaydolması gerekiyor mu?

Hayır. Her anket, UGC isteği, yorum talebi ve yönlendirme, Keepface tarafından barındırılan magic-link sayfasına düşer; imzalı, 30 günlük TTL, hesap gerekmez. Bağlantı tek bir müşteriye ve tek bir amaca bağlıdır.

Shopify mağazası olmadan müşteri içe aktarabilir miyim?

Evet. E-posta, ad ve herhangi bir sipariş geçmişi sütunuyla bir CSV yükleyin. WooCommerce ve genel webhook de desteklenir.

Yorumlar aslında nerede yayınlanır?

Yanıtı Keepface'de bir kez kaydedersiniz, ardından sendikasyonu tetiklersiniz. Trustpilot, Google ve ürün sayfanız eş zamanlı olarak. Her hedef syndicated_to dizisinde günlüğe kaydedilir.

GDPR / CCPA onayı nasıl yönetilir?

consent_records yalnızca ekleme modundadır; her izin verme ve iptal zaman damgalıdır, (musteri, hedef kitle, amaç) kapsamındadır, hiçbir zaman üzerine yazılmaz.

Müşterilerin influencer olarak yeniden içe aktarılmasını ne engeller?

Musteri kayıtları audience_type=customer ve private_seed=true ile gelir. Kamuya açık keşif sorgusu bunları şema düzeyinde filtreler.

Müşteri savunuculuğu yürütmek için ekstra ücret ödenir mi?

Bu planınıza dahildir; müşteri başına ücret yok, anket başına ücret yok. Yalnızca gerçekten dağıttığınız ödüller için ödeme yaparsınız.

Müşterileri savunuculara dönüştürmeye hazır mısınız?

Kurulum yaklaşık on beş dakika alır. Shopify'ı bağlayın, bir ödül seçin ve ilk grubunuz yayında.